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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Primero. GENERALIDADES:

El presente documento contiene los términos y condiciones de uso (en adelante “TCU”), los cuales serán aplicables a los actos celebrados y acciones ejecutadas a través de, o en relación directa o indirecta con, el portal web de propiedad de EVENTOS SPORTPASSION, SA DE CV (en adelante “RHPro”), que opera con el nombre de dominio www.RHPro.com.mx y sus derivados relacionados (en adelante, “El Sitio”). Las TCU contenidas en el presente instrumento, se aplicarán especialmente a los siguientes actos y acciones:

(i) La compra y venta de los Servicios, Productos y Cupones de los Productos y Servicios ofrecidos y prestados por las empresas contratantes (en adelante “Los Proveedores”) con RHPRO, a través de “El Sitio”; (ii) El acceso y uso de El Sitio de cualquier forma y para cualquier efecto previamente autorizado por RHPro, salvo acuerdo expreso en contrario que conste por escrito; (iii) El acceso y uso de otros espacios relacionados que se formen en asociación o con ocasión a El Sitio, tales como chats, foros, páginas entre otros.

Las personas fisicas o morales debidamente representadas, (en adelante el Usuario o el Comprador) que deseen comprar los Servicios, Productos y Cupones de descuentos y acceder y/o usar El Sitio, podrán hacerlo siempre y cuando se registren y acepten los TCU contenidas en este documento, así como también las demás políticas y principios que rigen El Sitio y que son incorporados al presente documento.

Los TCU son vinculantes y obligatorios. En caso de que las TCU no sean aceptadas, quedará prohibido a la persona de que se trate hacer uso de El Sitio. La prohibición indicada será de carácter absoluto y se referirá al uso directo o indirectamente y para cualquier fin, incluyendo el acceso a El Sitio, la compra de los Servicios, Productos y Cupones de descuentos ofrecidos a través del mismo y de sus portales relacionados, el acceso a la información publicada en el Sitio, etc.

Segundo. ACEPTACIÓN:

El acceso, uso, registro y descarga de información contenida en El Sitio implica la aceptación completa y sin reserva por parte de los Usuarios de los TCU.

Tercero. EL SERVICIO:

Uno de los Servicios ofrecidos en el Sitio, es la oferta de venta al público en general de Servicios, Productos y Cupones de descuento de Productos y/o Servicios vendidos o prestados por empresas no relacionadas a RHPro. Este Servicio se denominará, en adelante, la "Oferta " u "Oferta de Cupones".

Cuarto. MODIFICACIÓN:

En este acto, RHPro se reserva el derecho de modificar las TCU, las políticas y condiciones de uso relacionadas al uso y destino de El Sitio, de manera unilateral. RHPro podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor desde la fecha de su publicación en el Sitio.

Quinto. LA OFERTA Y LOS CUPONES:

RHPro, a través del Sitio, ofrecerá a la venta Productos y/o Servicios vendidos o prestados por su intermedio por los Proveedores, según las condiciones y procedimiento que se expresan a continuación: a) Durante el o los días que el aviso se encuentre publicado en el Sitio, los Compradores y/o Usuarios podrán efectuar órdenes de compra en línea, garantizando el pago a través de una tarjeta de crédito bancaria, tarjeta de débito o cualquier otra forma que, a criterio exclusivo de RHPro, ofrezca garantía suficiente de pago; b) Las Ofertas incluirán las modalidades, plazos de vigencia, detalles y condiciones específicas de los Productos y/o Servicios objetos del descuento; c) Cada oferta tendrán una duración determinada, publicada a disposición de los Compradores y/o Usuarios a través del Sitio. Cada compra tendrá un código de validación, el cual no es nominativo, por lo que podrá ser usado por el portador del mismo. RHPro no se hace responsable de la pérdida, mal uso o uso no autorizado de la compra, ya sea por parte del Usuario, del Comprador, o de terceros, luego de realizada la compra. Las Ofertas serán válidas exclusivamente para dentro del territorio de la República de México. Las descripciones de los Servicios y/o Productos objeto de los descuentos se realizan en base a la información proporcionada por los Proveedores de RHPro, las fotografías, imágenes, videos de los Servicios, los Productos, entre otros, son meramente ilustrativos y no acarrearán ningún tipo de responsabilidad paraRHPro . Las Ofertas ofrecidas en el Sitio tienen un plazo y vigencia determinado. Dicho plazo se hará constar en cada una de las Ofertas y/o en el cupón respectivo. De tal forma, el Usuario o Comprador reconoce que es conocedor de dicho plazo y que transcurrido el plazo de validez, las Ofertas y/o el cupón, quedarán sin efecto, perdiendo su validez, esto es, sin derecho del Comprador y/o Usuario para efectuar reclamo y/o para solicitar devolución alguna.

El Usuario podrá solicitar la devolución en créditos RHPro o cambio del producto o servicio en caso que el referido producto presente daños, deficiencias de fabricación o elaboración del mismo, así como también en caso de no haberse recibido en el plazo de diez días desde la fecha estipulada para la entrega. Será responsabilidad exclusiva del cliente, una vez entregado o despachado el producto, que tanto éste como su envoltorio se encuentren en las mismas condiciones en que se recibió, debiendo además presentar respectiva boleta para hacer valer la opción antes indicada. En ausencia de alguna de las dos condiciones antes indicadas, RHPro se reservará el derecho de acceder a la solicitud de devolución o de cambio de producto.

En los casos en que se acepte una solicitud de devolución de un producto o servicio comprado, el Usuario o Comprador podrá recibir su reembolso en dinero directamente a su cuenta bancaria, o a través de una operación de reverso para compras efectuadas con tarjetas de crédito. En los dos casos señalados anteriormente, el Usuario o Comprador podrá solicitar como alternativa, el abono del monto pagado como un crédito virtual a su cuenta asociada a RHPro, crédito que podrá ser posteriormente utilizado para efectuar una nueva compra futura. Sin perjuicio de lo anterior, se deja constancia que los créditos virtuales abonados tienen una vigencia máxima de ciento ochenta días, a contar de la fecha en que éstos han sido enterados. Transcurrido dicho plazo sin haberse utilizado el referido crédito virtual, éste no podrá ser reclamado bajo ninguna circunstancia, sin ningún tipo de responsabilidad para RHPro.

Sexto. REGISTRO:

El Usuario interesado podrá aceptar la Oferta, siempre y cuando se encuentren previamente registrados en El Sitio, para lo cual se hace obligatorio que todos los datos proporcionados en el formulario de El Sitio sean válidos, veraces y actuales. Al registrarse El Usuario acepta quedar suscrito al newsletter de RHPro.

El Usuario se obliga a actualizar de manera oportuna los datos proporcionados y registrados en El Sitio, para ajustarlos a las modificaciones que ocurran con el tiempo. RHPro NO se hace responsable por la certeza de los datos proporcionados por los Compradores y/o Usuarios de El Sitio. Los Usuarios se hacen responsables, en todos los casos, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos.

RHPro se reserva el derecho de solicitar comprobantes, respaldos y/o información adicional, a efectos de corroborar los Datos Personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se imposibilitará al Usuario realizar Ofertas, sin que ello genere derecho a algún resarcimiento.

La información personal que el Usuario le proporcione a RHPro, estará asegurada por una clave de acceso, de la cual solo el Usuario tendrá conocimiento. El Usuario es el único responsable de mantener en secreto la Clave. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una cuenta. En caso que RHPro detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

RHPro se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Séptimo. PRECIO:

El precio del producto y/o servicio se publicará en la Oferta en El Sitio, sin IVA incluido. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los Productos, ni el costo de financiamiento en caso de comprar mediante el uso de tarjetas de crédito que permitan diferir el pago a diversas mensualidades. Dicho costo de financiamiento está compuesto por los intereses que cobre cada banco al RHPro, al Usuario o Comprador, según corresponda al ofrecer la modalidad de pago a plazos.

Tanto los precios, como los gastos de envío y, en su caso, el costo de financiamiento se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados directa y exclusivamente por el Usuario o Comprador en el momento de realización del pedido y previamente al envío del mismo. El crédito lo otorga directamente el banco participante y no RHPro, por lo que esta opción podrá no estar siempre disponible para todos los Productos o Servicios, ni para todas las tarjetas de crédito.

En caso de que un producto o servicio cuente con la opción de ser adquirido a crédito, RHPro informará tanto el precio de contado del Producto o Servicio de que se trate, como en su caso el monto y detalle de cualquier cargo si lo hubiera, costo de financiamiento, el número de pagos a realizar y la cuantía de cada uno. La periodicidad o calendario de pagos vendrá determinada por el banco emisor de la tarjeta de crédito. Asimismo, en caso de que el Usuario o Comprador desee pagar anticipadamente la compra a plazos se compromete a pagar al banco emisor cualquier cargo que ello conlleve. Esta información se verá reflejada en el estado de cuenta que envíe directamente el banco emisor de la tarjeta del Usuario o Comprador con la que éste hubiere efectuado la compra, por lo que RHPro queda eximida de tener que enviar estados de cuenta al Usuario o Comprador por compras realizadas a plazos.

Octavo. PAGO:

El Usuario realizará el pago mediante tarjetas de crédito o débito autorizadas por El Sitio y que se tenga como entidad financiera emisora a un establecimiento de crédito mexicano autorizado por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Para el efecto, el Usuario deberá informar la fecha de caducidad de la tarjeta, los tres (3) dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma, en el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la Oferta del Descuento en cuestión.

El Cupón o comprobante de compra del Descuento estará disponible y se podrá visualizar en El Sitio Web.

Para evitar cualquier fraude El Usuario deberá notificar a la RHPro cualquier movimiento fraudulento en la tarjeta utilizada para las compra del Descuento, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que RHPro pueda realizar las gestiones oportunas.

RHPro se reserva el derecho por razones de cyberseguridad de limitar el uso de tarjetas de crédito diferentes a máximo 2 tarjetas en el mismo día y máximo 3 tarjetas en el mismo mes.

Noveno. CAPACIDAD:

RHPro solo vende los Servicios, Productos y Cupones de descuentos que el Usuario puede canjear por Productos y/o Servicios vendidos por los Proveedores. RHPro hará todo lo posible por complacer a todos sus Usuarios y Compradores en la demanda de los Productos y Servicios. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por RHPro, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por RHPro para satisfacer los pedidos de los Usuarios o Compradores.

Para el supuesto en que el Producto o Servicio no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario o Comprador será informado por correo electrónico sobre la cancelación total o parcial de su pedido. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta cancelación el Comprador o Usuario desea devolver el Producto entregado, deberá referirse al apartado Devolución de estos Términos y condiciones de uso y seguir los pasos señalados para iniciar el trámite. La devolución será con cargo al Comprador o Usuario.

Décimo. RESPONSABILIDAD:

El Usuario reconoce y acepta que RHPro no vende los Servicios y/o Productos que se promocionan por su intermedio y que el único responsable de entregar el producto y/o de prestar el servicio comprado a través de RHPro, es el Proveedor. De la misma forma, el Usuario reconoce y acepta que será exclusivamente el Proveedor quien asumirá la plena responsabilidad de cualquier tipo de garantía, daños y perjuicios directos o indirectos, lucro cesante, daño emergente, daño a la imagen, lesiones, enfermedades sufridos por el Usuario o Comprador directamente o indirectamente causados en su totalidad o en parte por el Proveedor, así como de cualquier responsabilidad de los Servicios, Productos y Cupones no canjeados. En ese sentido, el Usuario o Comprador acepta y entiende que los Servicios, Productos y Cupones comprados, no pueden ser reembolsados total o parcialmente ni acumulados con otras promociones que el Proveedor oferte al momento de la compra o del canje.

En ningún caso RHPro responderá por: i) la utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. ii) de los daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda. iii) de los contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de RHPro. iv) del acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio. v) RHPro en ningún caso se hará responsable de la pérdida, mal uso o uso no autorizado del cupón o de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o Comprador o Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los TCU.

Así mismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por RHPro no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de RHPro, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, RHPro procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

RHPro no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

RHPro no se hace responsable por los virus ni otros elementos en el contendido de El Sitio que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario o en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.

RHPro no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.

RHPro no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.

En todo caso, la responsabilidad de RHPro, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el Cupón.

Decimoprimero. PROPIEDAD INTELECTUAL:

Se deja expresa constancia que la propiedad intelectual, comercial, e industrial del contenido, diseños, gráficas, sistemas, incluidos hardware y software, sobre los que versa este Contrato son de exclusiva propiedad de RHPro.

Así mismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Mexico y/o internacionalmente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de El Sitio si no es con la previa autorización expresa y por escrito de RHPro.

Decimosegundo. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR Y/O USUARIO POR LOS CUPONES ADQUIRIDOS:

Los Usuarios y/o Compradores son responsables por la información que registren en El Sitio. Por lo anterior, los Compradores y/o Usuarios son los únicos responsables ante RHPro y terceros de las consecuencias que puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente TCU. Asimismo, son exclusivamente responsables la pérdida, mal uso o uso no autorizado del cupón o de su código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los TCU.

El Usuario o Comprador es responsable del resguardo y correcto uso del cupón, de acuerdo a las condiciones siguientes:

  1. El usuario o comprador debe respetar las condiciones estipuladas en los cupones, resguardando su correcto uso.
  1. RHPro no es responsable de la pérdida, hurto o robo del cupón o Servicios, Productos y Cupones o de él o los códigos de referencia de éstos.
  2. Es responsabilidad del Usuario o Comprador resguardar debidamente los códigos de referencia del cupón y sólo entregar dicho código al Proveedor a cambio de la prestación del servicio o entrega del producto en los términos estipulados en el mismo cupón;
  3. Si el cupón adquirido contempla estadía en hoteles o servicios análogos que exijan previa reserva, el Usuario o Comprador es responsable de exigir el voucher o confirmación de su reserva vía correo electrónico u otra vía idónea destinada al efecto. En caso de cualquier problema con la reserva, el Usuario o Comprador debe contactarse con RHPro dentro del plazo de 3 días hábiles desde la realización de la reserva mediante la entrega del cupón o su código de referencia. En caso que el Usuario o Comprador no cumpla con las medidas de resguardo y validación antes indicadas, éste último asumirá la responsabilidad por cualquier defecto en la prestación del servicio;
  4. Si el cupón adquirido contempla boletos aéreos, el Comprador es responsable de exigir una vez entregado el cupón o su código de referencia, la confirmación de su reserva a través de correo electrónico u otra vía oficial destinada al efecto. Para ello, debe validar ante la aerolínea correspondiente que dicho código de reserva existe y es válido. Asimismo, debe cerciorarse que las condiciones de reserva sean las estipuladas en el cupón y que incluya la información necesaria para hacer efectiva la reserva, esto es, que incluya correctamente los nombres de el o los pasajeros; fecha del vuelo; hora del vuelo; u otro elemento considerado esencial para hacer uso efectivo del servicio. De lo contrario el Usuario o Comprador debe contactarse con RHPro dentro del plazo de 3 días hábiles desde que realizó la reserva y entregó el cupón o su código de referencia. En caso que el Usuario o Comprador no cumpla con las medidas de resguardo y validación antes indicadas, éste último asumirá la responsabilidad por cualquier defecto en la prestación del servicio ya sea por fraude de la aerolínea o por no constar la reserva en la aerolínea.
  5. Si el cupón adquirido contempla tratamientos de belleza u otros servicios que supongan la realización de dos o más sesiones, en algunas ofertas RHPro entregará al Usuario o Comprador del cupón tantos códigos como sesiones contemple el cupón, existiendo un código determinado y distinto para la realización de cada sesión. Es de responsabilidad del Usuario o Comprador entregar el código de referencia correspondiente a la sesión respectiva a realizar. En caso que el Usuario o Comprador haya entregado más de dos códigos de referencia conjuntamente, no cumpliendo con las medidas de resguardo y validación antes indicadas, éste último asumirá la responsabilidad por cualquier defecto en la prestación del servicio.

Son días hábiles los comprendidos entre Lunes y Viernes.

Decimotercero. DATOS PERSONALES:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la compra del cupón es veraz, completa, exacta, actualizada y probable.

En concordancia con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en vigor y su Reglamento (en lo sucesivo y en su conjunto la “LFPDPPP”), se establece lo siguiente:

Los datos que suministren en El Sitio formarán parte de la base de datos de RHPRO y serán destinados para los fines del contrato; responder sus consultas, contacto, etc.

RHPro presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes TCU manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios on–line en la página web de RHPro pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

El usuario y/o Comprador otorga su consentimiento, previo, informado, expreso e inequívoco para que RHPro SA de CV (en adelante RHPro), con domicilio en Obelisco No. 10, Col. Francisco Sarabia, Nicolás Romero, Estado de México, CP. 54473, incluya los datos personales de su titularidad (recabados por medios autorizados o por uso de la página web https://www.RHPro.com.mx, entre otros enlaces electrónicos pertenecientes a RHPro, en sus sistemas y base de datos y pueda dar tratamiento a su información.

En relación a lo anterior, el usuario acepta y consiente que tales datos, los cuales suministra para la compra del descuento es veraz, completa, exacta, actualizada y probable, sean tratados por RHPro, considerando los principios de legalidad, consentimiento, proporcionalidad, calidad, seguridad y los demás presentes en la normativa vigente referente a Protección de Datos Personales.

Asimismo, acepta y consiente los eventuales encargos, transferencias y flujos transfronterizos que se realicen sobre sus Datos proporcionados, a empresas vinculadas o proveedores de RHPro, toda vez que sea necesario para: fines del contrato; responder sus consultas, contacto, remitir información con fines comerciales, promociones o publicidad relacionada a los servicios que RHPro presta, así como encuestas o estudios de mercado. Venta de productos o servicios prestados por RHPro, y la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que decida suscribirse o contratar, así como declarar de alta o baja tales suscripciones, entre otras actividades relacionadas a la naturaleza de los contratos o intereses comerciales de la empresa.

Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes TCU manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios on–line en la página web de RHPro pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio. RHPro se compromete a no usar los datos personales brindados por los usuarios para fines diferentes a los de la compra y venta de productos y servicios online, respetando en todo momento la Ley. De manera particular, acepta el flujo transfronterizo de sus datos personales a los Estados Unidos de América en la medida que el servidor de datos de la página web de RHPro se encuentra alojado en Shopify, empresa localizada en Estados Unidos.

Además, declara tener conocimiento de que puede ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos de carácter personal suministrados mediante medios autorizados o uso de la página web anteriormente mencionada, por medio de la presentación de una comunicación escrita a través del correo datos@RHPro.com con el asunto: Derechos Arco- «Nombre del derecho que desea ejecutar».

Si usted no está de acuerdo o tuviese alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad y los términos en los cuales se recopilarán y tratarán sus Datos Personales, no deberá registrarse en la sección “Regístrate” ni remitirnos su información personal. Caso contrario, usted presta su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de todos los datos personales que libre y voluntariamente proveerá a RHPro en el marco de su registro, así como los que le sean requeridos para el acceso e interacción con los servicios ofrecidos y las comunicaciones derivadas de los mismos.

Decimocuarto. LEGISLACION APLICABLE Y COMPETENCIA:

Los Usuarios y/o Compradores, con la aceptación de los presentes TCU, manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios on–line en la página web de RHPro pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Los presentes TCU se rigen por la legislación mexicana aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes TCU, las partes se someten a las leyes, jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Decimoquinto. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS:

RHPro actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los Productos que se comercializan en el Sitio funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario o Comprador dé a los Productos o Servicios es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de RHPro. La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada Producto y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada Producto, por lo que RHPro no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el Usuario o Comprador se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del Producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.

En tales casos, RHPro no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los Productos averiados, por lo que el Usuario o Comprador deberá contactar y dirigirse directamente al servicio posventa del proveedor o fabricante del Producto de que se trate.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Usuario o Comprador o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del Producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Socio en cuestión dentro de los 10 (diez) días siguientes a la entrega de los Productos. La garantía no cubrirá los Productos dañados por un uso inadecuado.

Decimosexto. PROCESOS DE REEMBOLSO:

En los casos en los que una compra realizada en RHPro esté sujeta a un proceso de reembolso, ya sea por motivo de cancelación, devolución, productos faltantes y/o dañados, el Usuario o Comprador deberá tener en cuenta:

  1. a) Los reembolsos se efectúan a través del mismo método de pago que el Comprador o Usuario hubiere utilizado en la compra, a excepción de las transacciones efectuadas por medio de tarjetas de prepago y banca en línea donde el reembolso se hará a través de un cheque de regalo por el monto a reembolsar, mismo que el Usuario o Comprador podrá utilizar para realizar un nuevo pedido o bien, podrá solicitar su cancelación para que RHPro le haga una transferencia bancaria por el mismo valor.
  2. b) Cuando la tarjeta donde se realizó la compra esté próxima a vencer, haya sido cancelada o bien no acepte reembolsos es responsabilidad de Usuario o Comprador ponerse en contacto con la entidad financiera correspondiente para informarse sobre el procedimiento a seguir en esos casos, ya que RHPro no puede hacerse responsable de conocer el estado de su cuenta bancaria.
  3. c) A partir de la fecha de reembolso, el Usuario o Comprador deberá esperar un plazo máximo de 20 días hábiles para ver reflejado el monto en su estado de cuenta. En caso de no visualizar la transacción es necesario que el Usuario o Comprador se ponga en contacto con su banco para verificar el estatus en que se encuentra su reembolso.

Decimoséptimo. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN:

Para poder emitir un comprobante fiscal el Usuario o Comprador, una vez finalizada su compra, deberá de dar de alta los datos correspondientes a través de la opción Facturación o o el sitio www.rhpro.com.mx o enviando un correo electrónico a facturación@rhpro.com.mx

En los casos donde el Usuario o Comprador no haya realizado este procedimiento en tiempo y forma, RHPro no se hará responsable por la omisión de la información.